Уважаеми клиенти,
Съгласно Българското законодателство ние предлагаме гаранция за стоките, които продаваме. Съобразно условията за гаранция зададени от производителя на стоката, гаранционните срокове варират от 6 (шест) до 24 (двадесет и четири) месеца. Гаранционните условия на всеки продукт са индивидуални, а рекламации се одобряват от производителя (доставчика) на стоката.
Нормален срок за вземане на решение по евентуална рекламация е 7-10 работни дни. Това се налага, защото обикновенно не е възможно веднага да се установи, дали изделието е дефектно. В някои случаи е необходимо то да бъде изпратено за експертиза от качественият контрол на производителя.
За да се избегне това забавяне, ние заменяме изделието веднага. Заменената стока се фактурира на клиента. Когато рекламацията бъде одобрена от доставчика ние издаваме кредитно известие по фактурата и уреждаме формалностите с доставчика. Сервизно оборудване или пневматична техника, се ремонтират, а ако това се окаже невъзможно се подменят.
Ако е необходима експертиза, то тя е за сметка на производителя. Ако се докаже обаче, че причината за дефекта, не е по вина на производителя, а поради неправилен монтаж, експлоатация, ПТП и/или други скрити от клиента причини, той трябва да заплати разходите за транспорт, ако са направени такива.
За неодобрена гаранция, производителят или доставчикът се обосновава за причината за повредата и отказа на рекламация.
ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ГАРАНЦИЯТА
- Гаранционен срок за резервни части - 6 (шест) месеца.
- Гаранционен срок за автомобилни гуми - 12 (дванадесет) месеца.
- Гаранционен срок за акумулатори - от 6 (шест) до 24 (двадесет и четири) месеца, в зависимост от приложението, а именно - за леки автомобили 24 (двадесет и четири) месеца, за товарни автомобили 18 (осемнадесет) месеца, за таксиметрови автомобили 6 (шест) месеца.
- Гаранционен срок за инструменти с марка BGS - 24 (двадесет и четири) месеца.
- Гаранционен срок за инструменти с марка Kraftmann - 12 (дванадесет) месеца.
- Гаранционен срок за сервизно оборудване - 12 ( дванадесет) месеца.
- Рекламация се одобрява след попълнен ГАРАНЦИОНЕН ПРОТОКОЛ.
- Рекламация се одобрява от завода производител (доставчика), освен за акумулатори.
- Гаранцията не важи за консумативи, като - филтри, бързи връзки за шлаух, тахошайби и др.